Q：速回收平臺可信嗎？

A：我們速回收做回收業務17年，回收總額超過20億，回收設備超過1000萬臺，跟支付寶、中國移動、中國聯通、國美、蘇寧、百度等多家知名企業建立了長期戰略合作關系，是完全值得信任的回收平臺！

 Q：上門回收需要注意哪些事項？

A：我們的工程師會在上門前聯系您確認地址及預約時間，麻煩您注意接聽工程師電話；為了方便對您的設備進行質量檢測，麻煩您將需要出售的設備電量提前充滿。

Q：快遞回收需要注意哪些事項？

A：快遞回收寄到我司的運費由我們速回收承擔，寄快遞時您選擇到付即可；在您下單后會有專屬客服為您跟進訂單，專屬客服會在第一時間給您致電講解注意事項，麻煩您注意接聽哦。

Q：評估的價格就是成交價嗎？

A：如果您設備的情況和您評估時選擇的一致，那么評估價就是回收價的。

Q：我什么時候能收到錢啊？

A：如果您的訂單是上門回收的話，工程師會在成交后直接轉賬給您；如果您的訂單是快遞回收的話，我們會在收到您設備的當天聯系您并給您打款的。如有特殊情況，跟進您訂單的專屬客服會及時和您聯系說明情況的。

Q：我的設備寄的過程被快遞弄壞了怎么辦？

A：您可以在郵寄的時候對自己的設備進行保值，保值費用由我們承擔；如果您的設備確實不幸在運輸途中出現意外，我們會為您提供快遞照片協助您向快遞運營商理賠。

Q：賣給你們后我手機里的個人隱私會不會被泄露？

A：不會的，我們有最專業的數據清除團隊，在交易達成后第一時間對您的設備做數據清除，確保您設備里的數據不會被恢復。

Q：我的手機是全新未拆封的，你們檢測的時候不會給我拆封了吧？

A：不會的，對全新未拆封的設備我們采取的檢測方式均為無需拆封進行的。若您設備的包裝為拆封后重新包裝的，我們會先征詢您的意見，如果您不同意拆封的話我們也不會拆封的。

Q：偷來搶來的手機你們回收么？

A：此類手機我們是不回收的，我們速回收有合法備案并和公安聯網，如果有任何涉及違規違法的情況出現，我們會第一時間報案。

Q：手機之前賣給你們了，現在可以再買回來么？

A：您的設備在回收后都會在第一時間進行二次處理，訂單成交后就沒有辦法退回了。若您需要的話，可以在我們的二手優品（https://phone.suhuishou.com/category-4.html）里看看有沒有合您心意的商品。

Q：不記得設備型號怎么辦？

A：

蘋果設備型號查詢方法

一、手機

方法一：手機后蓋有“型號”信息，如下圖所示。用此“型號”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201296查找即可得到對應的機型。（A1699為蘋果iPhone 6S Plus ）

方法二：在手機上點擊“設置”→“通用”→“關于本機”，找到IMEI號碼或序列號，然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh，輸 入設備的IMEI號碼或序列號，輸入驗證碼后點擊“查詢”，就可以得到具體機型（保修截止日期也可以查詢到）

二、平板電腦

方法一：平板后蓋有“型號”信息。用此“型號”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201471查找即可得到對應的機型。

方法二：在iPad上點擊“設置”→“通用”→“關于本機”，找到IMEI號碼或序列號（在iPad背面也有），然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh?， 輸入您設備的IMEI號碼或序列號，輸入驗證碼后點擊“查詢”，就可以得到具體機型（保修截止日期也可以查詢到）

三、筆記本電腦

方法一：macOS系統中，點擊左上角蘋果圖標 ＞“關于本機”，可以查看該蘋果筆記本的型號，內容包括：筆記本系列、屏幕尺 寸、年份

方法二：前往https://checkcoverage.apple.com/cn/zh，同時輸入上述窗口中的序列號（在蘋果筆記本底面也有）， 輸入驗證碼后點擊“查詢”，就可以得到具體機型

安卓設備型號查詢方法

一、手機

方法一：在手機上點擊“設置”＞ “關于本機”，就會有手機具體型號信息；

方法二：部分手機后蓋也有型號信息

二、平板

方法一：在平板上點擊“設置”＞ “關于本機”，就會有平板具體型號信息；

方法二：部分平板背面也有型號信息。

windows設備查詢型號方法

在筆記本的底面有背板標貼，記錄著機器的具體型號。聯想（Lenovo）、聯想ThinkPad系列筆記本，可以直接查看機身背面貼紙。

惠普（HP）、戴爾（DELL）品牌的筆記本，同樣是查看機身背面標貼。需注意的是“產品型號”或“Model”后面的，才是筆記本型號 。 另外，惠普、戴爾的筆記本，找到“Serial”“S/N”后面的編碼，去惠普 、戴爾官網，直接輸入此編碼并查詢，即可得到筆記本型號：
https://support.hp.com/cn-zh/products/

http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1

華碩（ASUS）、宏碁（Acer）品牌的筆記本，同樣是看機器背面標貼。需要注意的是華碩的筆記本，“型號”后面的才是商品型號。 如果沒有看到“型號”兩個字，可以拆開電池，在電池倉中查看。如果筆記本背面沒有標貼，則可以（1）拆電池，在電池倉中找到；（2）翻開底部翻蓋，在翻蓋里找到。

最后，聯想ThinkPad、索尼、惠普的部分機型，機器型號會刻在屏幕上方、右下方明顯部位

相機型號查詢方法

（關聯品類：單反相機、數碼相機、攝像機、微單相機）

相機的型號都在機身的明顯部位標識，一般在機身的右側、上部或底部

鏡頭型號查詢方法

鏡頭型號可從鏡頭前端的壓環上和鏡身上找到，鏡頭型號的命名方式為：品牌+類型+焦距+光圈+特殊技術