1.我購(gòu)買的二手物品（手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦）會(huì)是翻新機(jī)嗎？

答：我們出售的每一件二手物品都經(jīng)過我們質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)專業(yè)的檢測(cè)，堅(jiān)決不出售翻新機(jī)。我們對(duì)用戶購(gòu)買的每件物品都提供質(zhì)檢報(bào)告，同時(shí)整機(jī)問題保修180天。

2.購(gòu)買二手物品后，如果發(fā)現(xiàn)物品與描述不符合怎么辦？

答：如果用戶發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的物品與其描述不符，可在收到物品后7天內(nèi)申請(qǐng)退貨服務(wù)。

3.購(gòu)買后物品發(fā)生質(zhì)量問題怎么辦？

答：我們提供7天退貨、180天整機(jī)保修服務(wù)。用戶可致電我們的客服熱線4006-628-999或直接與在線客服聯(lián)系。

4.7天退貨服務(wù)是無(wú)理由退貨嗎？由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來承擔(dān)？

答：用戶購(gòu)買物品后7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題（人為除外）可申請(qǐng)退貨服務(wù)；由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我們承擔(dān)。

5.如何申請(qǐng)保修期內(nèi)維修服務(wù)？ 由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來承擔(dān)？

答：對(duì)于物品本身的質(zhì)量問題我們提供購(gòu)買后180天的質(zhì)量保障。由于使用不當(dāng)、意外等原因?qū)е碌墓收喜辉谫|(zhì)保范圍內(nèi)，如進(jìn)水、屏幕摔碎、筆記本電腦序列號(hào)磨損無(wú)法識(shí)別或手機(jī)IMEI號(hào)無(wú)法匹配；申請(qǐng)質(zhì)保期內(nèi)維修服務(wù)請(qǐng)直接與我們的客服人員聯(lián)系，申請(qǐng)時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┒治锲返男蛄刑?hào)（手機(jī)為IMEI號(hào)）。申請(qǐng)確認(rèn)后請(qǐng)將物品寄給我們，我們收到物品后會(huì)根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容提供相應(yīng)的售后服務(wù)，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。

6.手機(jī)維修時(shí)無(wú)其它手機(jī)可使用怎么辦？

答：在180天質(zhì)保期內(nèi)手機(jī)發(fā)生質(zhì)量問題，維修過程中我們提供備用手機(jī)供用戶臨時(shí)使用。請(qǐng)?jiān)诰S修手機(jī)寄出后將快遞單號(hào)和所購(gòu)買手機(jī)的IMEI號(hào)告知我們的客服，我們收到后將第一時(shí)間為用戶發(fā)送備用手機(jī)。