一、什么是二手手機？
用戶閑置的手機和正在使用的手機都是二手手機。
閑置的手機是指用戶由于各種原因置換下來的手機。
用戶正在使用的手機未來將會通過各種方式被置換下來，這部分手機屬于潛在的二手手機。
2013年及以前回收途徑少，處理方式單一，多為個體行為，二手手機回收無行業規范，屬灰色地帶。2014年大企業、地方運營商介入二手手機回收，用戶對二手手機回收逐漸了解。2015年蘋果官方二手手機回收上線,用戶環保意識增強，整體二手手機市場處于上升期。2016年各廠商、平臺的回收標準逐漸規范，相關法律法規逐漸完善，二手手機市場逐漸穩定。
二、用戶處理方式
目前用戶對置換下來的手機通常就閑置在家，且閑置的這部分手機中有一部分為不能直接出售的損壞手機。調研顯示，如果有渠道的話，有近8成用戶愿意自己閑置的手機被回收，而用戶首選的回收渠道主要是三種：廠商官方回收渠道、大型電商渠道和運營商渠道。
三、用戶需求研究
調研顯示，有39.2%的用戶認為品牌、性價比、成色等合適的話，不介意使用二手手機，這其中有40.0%的用戶愿意購買二手手機，其他的用戶是用家人使用后的手機。
用戶更接受的品牌為蘋果，蘋果的品牌影響力仍是比較大的。國內品牌中，用戶更接受華為、小米的二手手機。在回收方式中，有90.2%的用戶更愿意舊手機能折價返現，以舊換新抵扣購新機價款的回收方式僅占不足5.9%，另有3.9%的用戶可以接受其他的回收方式，如換一些實用的實物或禮品等。
四、 二手手機的回收方式
目前市面上的手機回收主體主要有廠商、運營商、電商平臺、手機回收平臺和線下零售商。
廠商（以蘋果為主）的回收方式為用戶到門店回收，且用戶必須本人帶有效證件親自前往實體店回收。
手機回收平臺（以速回收為主）的回收方式有三種，包括：快遞回收、上門回收、地體交易。線下零售商的回收方式均為門店回收。
五、二手手機的處理方式
各回收主體在二手手機處理方式上主要有以下幾個方式：
廠商（以蘋果為主）會將回收上來的二手手機做官方翻新處理，并直接將官翻機上市銷售。
手機回收平臺在回收手機后，有三種處理方式，包括拆解和貴金屬提煉以及二手銷售。
線下零售商主要處理方式為二手銷售（線下）。
六、SWOT分析
S (strengths)快遞回收方便快捷，節省時間和交通成本指定門店回收現場交易，避免交流沖突交由第三方負責，省去過程中的諸多麻煩官方翻新保證產品質量，確保企業品牌。
W (weaknesses)上門回收需要專門的評估人員，資源投入較大。門店回收只針對一二線城市，覆蓋范圍小。
O (opportunities)二手市場龐大、二三線城市、農村市場及非洲、拉美等欠發達國家二手手機銷售潛力大。人們環保意識增強，二手手機回收利用，避免資源的浪費和環境污染，利于保護環境。
T (threats)目前國內對二手手機無明確的法律規范，二手市場比較混亂，交易過程中存在諸多問題各種山寨手機、高仿手機、來源不明的二手手機對二手手機市場威脅嚴重。
七、風險警示--法律制度不完善
我國從2011年起正式實施了《廢棄電器電子產品回收處理管理條例》，實施范圍覆蓋冰箱、電視機、空調、洗衣機、電腦等，但手機尚不在列，廢舊手機的回收處理并沒有得到有效的監管。市場不規范，運作風險大目前二手手機屬于舊貨市場范疇，相關市場規范并沒有出臺，因此，整個行業還很難談到規范。小型店面或個人收購舊手機之所以活躍，主要目的還是手機翻新再售，以獲取暴利。二手手機市場不規范，黑手機（如偷盜）泛濫，無法判斷回收的手機來源的合法性，運作中一旦出現法律問題，將很大程度影響品牌形象。無規范行業標準的情況下，各回收平臺制定的回收標準參差不齊，用戶對回收效果反響褒貶不一，如果跟回收平臺合作，開展回收業務，須謹慎選擇回收平臺。
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