此問題最早出現于蘋果支持論壇上，據說有數百名用戶抱怨稱，在有電話打進來的時候，他們的iPhone X屏幕會出現10秒左右的延遲，從而導致這些用戶無法點擊“接聽”，也沒法拒接。

iPhone接聽電話界面

今年1月，印度博客PiunikaWeb也有類似問題的反饋，用戶反映，似乎在蘋果11月推出該產品后不久就遭遇了這一問題，一些人說恢復出廠設置可以暫時解決，不過幾天后問題依舊。升級了最新的iOS 11.2.5同樣存在，似乎所有版本的iOS版本都受到了影響。另外在接聽來電時距離傳感器也不穩定，將iPhone X拿開后屏幕沒有重新亮起。

外媒macrumors說，他們沒法重現這個問題，但確實在Twitter和Reddit上發現了不少用戶投訴。

蘋果可能會從受影響的客戶中收集數據，以便其工程師能對此事進行調查，就像它經常處理潛在的硬件或軟件問題一樣，如果你收到影響，可以聯系蘋果公司，這個問題有可能在未來的軟件更新中得到解決。

近幾個月來，蘋果公司已經處理了許多iPhone X的硬件和軟件問題，包括在天氣冷的時候屏幕無反應，顯示屏上出現綠線，以及后置攝像頭無法自動對焦。

其中大半是軟件導致的，上周，有報道說，蘋果決定將iOS 12的一些新功能推遲，以便于把力量集中在系統穩定性上。